tag:blogger.com,1999:blog-13196880.post6926391746141222682..comments2024-01-09T20:51:44.341+01:00Comments on Le rose et le noir: La conseillère qui ne conseillait pasUnknownnoreply@blogger.comBlogger11125tag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-54471942246549059362015-11-13T09:17:18.994+01:002015-11-13T09:17:18.994+01:00J’ai pu vérifier hier : tu es tout à fait humaine ...J’ai pu vérifier hier : tu es tout à fait humaine et tu n’es pas un monstre d’avoir fait ça.<br />Dans un cas similaire, j’aurais aussi la voix tremblant de colère et qui devient de plus en plus aiguë, mais je note la technique de Ladypops !Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-66798555503869137062015-11-12T22:10:50.608+01:002015-11-12T22:10:50.608+01:00Mais oui, j'y ai pensé, que ma conseillère ava...Mais oui, j'y ai pensé, que ma conseillère avait peut-être juste trop de travail, c'est pour ça que je culpabilisais! :-)ARMALITEhttps://www.blogger.com/profile/14066838303210414755noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-37696675055854147502015-11-12T21:31:46.989+01:002015-11-12T21:31:46.989+01:00Loin de moi la volonté de juger mais je voudrais j...Loin de moi la volonté de juger mais je voudrais juste apporter un autre regard. Je travaille en banque et je peux te dire que ce n'est pas forcément très rose. Il faut être multitâche, toujours souriante, une oreille attentive et avoir toujours la bonne réponse dans la demi-heure. C'est un métier difficile, les journées sont longues (ou très courtes pour la liste de choses à faire). Il faut assurer l'accueil/les mails/le téléphone en plus de la pression commerciale. Attention, je ne donne pas tort ou raison à ta conseillère, j'essaye juste d'afficher plus clairement le quotidien d'une banque et de rappeler que nous sommes humains. Je comprends tout à fait ta frustration.Lilinoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-16610374964134962562015-11-12T12:32:04.651+01:002015-11-12T12:32:04.651+01:00Alors là, j'avoue que dans ce genre de situati...Alors là, j'avoue que dans ce genre de situation je me transforme en chieuse.<br />Ma technique consiste à, me faire un thé, m'asseoir confortablement et téléphoner. A la réponse : "il n'est pas disponible", je réponds que je rappellerais plus tard et je le fait toute les 10 minutes jusqu'à la libération de mon interlocuteur. Si je tombe sur un répondeur, je passe par la centrale et demande quelqu'un de compétent... qui n'est forcément pas disponible en ce moment, ce n'est pas grave, je rappellerai dans 10 minutes...<br />Bref, je m’assois et décide de consacrer mon temps à ça. Je suis rarement fâchée quand enfin j'ai quelqu'un en ligne parce que ce temps, j'ai décidé de le prendre et en général mon interlocuteur agacé, se calme quand il découvre que je ne suis pas agressive avec lui.<br />Bien sûr, je procède de cette façon uniquement quand j'ai l'impression qu'on se moque de moi. ;)Ladypopshttps://www.blogger.com/profile/11522403832476981313noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-17459236058024640062015-11-12T11:50:03.354+01:002015-11-12T11:50:03.354+01:00Les banquières elles sont pas toujours correctes j...Les banquières elles sont pas toujours correctes je trouve... Personnellement la mienne est géniale ! Mais ma mère avait du changer de banque car son ancienne banquière adorable était partie, et le nouveau était exécrable ! Tant pis pour eux, ils perdaient une cliente :)Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/17925139601961644416noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-31648008078884967502015-11-12T10:39:27.349+01:002015-11-12T10:39:27.349+01:00On part très vite en vrille au téléphone (et encor...On part très vite en vrille au téléphone (et encore plus face à cette machine diabolique qu'est le répondeur!)<br />Vive le mail!Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/04250489159800352764noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-45219097554776775052015-11-12T10:27:52.166+01:002015-11-12T10:27:52.166+01:00Ne sois pas trop dure avec toi-même : d'après ...Ne sois pas trop dure avec toi-même : d'après ce que tu écris, tu as épuisé tous les recours "civilisés" avant de finalement te résoudre, à regrets, à employer un ton plus sec. Ça ne me paraît pas être le raisonnement d'une furie sanguinaire, simplement celui de quelqu'un qui est à bout de patience ... De nombreuses personnes n'auraient pas attendu aussi longtemps pour incendier la conseillère en question ! Parfois, hélas, on a beau essayer de trouver toutes les subtilités possibles et imaginables pour communiquer de façon respectueuse, on se trouve face à un mur qu'il est impossible de faire céder, sauf en employant la manière forte. Et dans ces cas-là, inutile de se fustiger : le "mur" a eu plusieurs occasions de répondre tant qu'on était encore gentil, il ne les a pas saisies, il se fait démonter, et c'est bien normal.Sighelhttps://www.blogger.com/profile/11265168324068041219noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-29128438757653384682015-11-12T10:03:33.920+01:002015-11-12T10:03:33.920+01:00Je te comprends totalement ... C'est une situa...Je te comprends totalement ... C'est une situation vraiment pénible, de faire face à l'incompétence des gens ! En ce moment, j'attends une réponse de mon supérieur, je suis animatrice périscolaire et je navigue dans plusieurs écoles, mais en général c'est organisé selon un planning, dont nous prenons connaissance avant chaque vacances scolaires, pour savoir où nous serons après les vacances. Sauf que là, il a clairement fait de la merde, il y a deux soirs où je n'apparaissais pas du tout dans le planning, certaines de mes collègues étaient dans deux activités différentes ... et depuis la rentrée des vacances de Toussaint, cela fait plusieurs fois que je lui demande (en essayant de garder mon calme, alors qu'à l'intérieur, je bouillonne) où je suis le jeudi soir, et qu'il me répond "ne t'inquiète pas, je te tiens au courant" ..! sauf qu'on est à nouveau jeudi, et que je ne sais toujours pas ... son incompétence et sa médiocrité (oui, j'en suis à employer ce mot-là) me mettent hors de moi, et je déteste être hors de moi ...Mojito Cerisehttps://www.blogger.com/profile/14410561468966179152noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-88030913396914833662015-11-12T09:14:45.234+01:002015-11-12T09:14:45.234+01:00C'est bizarre, je lis absolument tout ce que t...C'est bizarre, je lis absolument tout ce que tu publies et "ôter l'armure" m'avait échappé. Ici le fait que tu te sentes coincée, dépendante de cette femme injoignable a provoqué le réflexe de s'armer encore une fois, après avoir passé l'armure...ou pas...<br />Un moment de colère justifiée, envoyé à la personne qui est à la source de cette colère est plutôt sain, me semble-t-il. Je te souhaite une grande vague d'autocompassion.Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/13469921246565918174noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-31483408346657074852015-11-12T09:09:54.584+01:002015-11-12T09:09:54.584+01:00Beaucoup de gens semblent croire que se comporter ...Beaucoup de gens semblent croire que se comporter comme une brute, c'est faire preuve de "caractère"… Effectivement, inventer une troisième voie, c'est plus de travail que de se rabattre sur un extrême. Question pour Super Auto-Compassion : est-ce que tu avais les moyens (psychiques, s'entend) d'élaborer cette troisième voie avant ta prise de conscience d'il y a quelques jours ?<br />Pour quelqu'un qui ne sait pas communiquer "normalement", tu communiques pas mal sur ce blog, justement… Et c'est ça qui est bien :)Sabinehttps://www.blogger.com/profile/02527293997074459458noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-13196880.post-40568164043200844172015-11-12T09:07:51.366+01:002015-11-12T09:07:51.366+01:00Heuh, tu ne te flagelles pas un peu trop là. Parfo...Heuh, tu ne te flagelles pas un peu trop là. Parfois, certaines situations exigent de devoir taper sur la table. Je ne suis pas sûre qu'il existe de manière civilisée face à l'incompétence. Pourtant je suis la première a mettre des gants, j'en met d'ailleurs un peu trop moi.<br />De plus attendre 5 semaines pour des réponses, je pense que tu as du user de tout ton panel....alors faire un message un peu sec ne veut pas dire que tu as échoué à gérer la situation. <br />Va boire un verre et demande un rendez-vous à ta "conseillère" si elle n'a toujours rien fait. Parfois une discussion entre quatre yeux fonctionne. Enfin évite de les lui arracherDibanoreply@blogger.com